在当今社会，金融服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，对于一些特殊群体，如残障人士、患病人群来说，前往银行网点办理业务往往会面临诸多不便。我行积极开展上门服务，用实际行动诠释着对特殊客户的真情关怀。
我行工作人员得知一位客户的父亲因生病行动不便，急需办理换卡启用业务领取报销款，在准备好相关业务设备和文件后，按照与客户约定的时间，准时来到了客户家中，让客户原本焦虑的脸上露出了欣慰的笑容。我行工作人员首先向客户详细地解释了业务办理流程，并耐心地解答了客户的各种疑问。在整个办理过程中，我们始终保持着亲切、专业的态度，每一个步骤都严谨细致，确保业务办理的准确性和安全性。
尽管上门服务会给我们带来额外的工作，但我们没有丝毫的抱怨。我们用微笑和耐心，为客户营造了一个轻松、舒适的业务办理环境。
此次上门服务充分体现了工行“客户至上”的服务理念。用实际行动打破了金融服务的空间限制，将服务送到了最需要的客户身边，让每一位客户，无论健康与否，都能享受到便捷、高效的金融服务。这种真情服务赢得了客户的赞誉和信任，让金融服务真正成为连接人与人、心与心的桥梁。