2024年12月19日，西凉支行召开了第四季度案防形势分析会，会议议题为：如何有效防范电信网络诈骗和账户服务，提高客户的防范意识，有效压降涉案账户数。
首先有运营主管学习关于加强柜面转账、大额取现的风险提示和存续期借记卡账户管理，还学习了其他行关于柜面取现账户涉诈的案例分析。要求网点所有人员严格按照“6+1”排查方式对取现、转账、解控客户账户进行排查，对可疑账户及时与反诈中心联系核实情况，确保无误后再进行解控或取现，对新开户账户必须做到“五问两查”，对升级和调额的客户一定要查询明细和询问客户，给予与客户相匹配的账户等级，不得随意进行升级和调额，在此过程中大家一定要做好客户安抚和解释工作，避免引起客户不满而引发投诉，学习他行在办理此类业务的先进经验，避免因我们原因造成客户资金被骗和风险事件的发生。
其次有客服经理结合自身岗位，围绕此次案防会的主题就工作中遇到的问题进行交流和讨论，大家一致表决心要强化业务制度的学习，规范业务操作流程。
最后，有吴晓文行长就四季度员工异常行为排查情况进行通报，并结合此次案防会对新员工提出要求，必须尽快熟悉业务处理流程，办理业务必须严格按照规章制度执行，不懂的及时询问和沟通，不得随意提交业务；同时再次强调接近年末一定做好网点网点安全隐患的排查，下班前各岗位人员必须做好自己区域内线路的排查关闭电源后离开，做好网点日常巡查，下班后及时布防、上班后及时撤防，确保网点安全运营。