2024年12月19日，克拉玛依分公司理赔服务中心收获了一份特殊而珍贵的荣誉——一面写着“理赔迅速 服务贴心”饱含客户感激之情的锦旗。
2024年8月14日投保人新疆众诚协力劳务有限公司报案称，被保险人朱某发生交通事故在克拉玛依中心医院抢救。经调查核实事故经过为：2024年08月14日13时0分左右被保险人朱某驾驶新D*****号“福田牌”轻型栏板货车，行驶至克拉玛依环林北路至白云五路相交路口向西400米处时，与苏U*****号“迈特威牌”小型客车相撞事故，造成被保险人朱某开放性脑挫伤、创伤性休克，被紧急送往克拉玛依中心医院抢救。我司在对案件后续跟踪时了解到被保险人朱某于2024年8月14日14时36分因抢救无效死亡。
这突如其来的事故给被保险人的家庭带来了沉重的打击和巨大的经济压力。克拉玛依分公司理赔服务中心在接到报案后，理赔人员第一时间与家属取得联系，耐心细致地告知所需的理赔材料，并积极协助家属收集整理。工作人员马不停蹄地展开调查核实工作，深入医院调取病历，以严谨的态度确保理赔流程的准确无误。在部门的高效协作下，原本复杂的理赔流程大幅提速，用最快的速度完成了所有审核程序，将60万的理赔款及时赔付到了客户手中。
这笔理赔款如同一束光，照亮了朱某一家在黑暗中的前行道路。为了表达内心深深的感激之情，朱某家人特意定制了这面锦旗，亲手送到了克拉玛依分公司理赔服务中心工作人员手中，“在我们最艰难的时候，是你们的快速理赔和贴心关怀给了我们希望和力量，让我们感受到了保险的温度和价值，真心感谢你们！”朱某的家属动容地说道。
这面锦旗不仅是对克拉玛依分公司理赔服务中心此次理赔服务的高度认可，更是对整个保险行业坚守诚信、履行责任的有力见证。它将激励着更多的保险从业者不断提升服务质量，为更多的家庭送去保障与安心，在社会中传递爱与责任的正能量，让保险真正成为人们生活中的坚实后盾。