12月19日，中国工商银行阳城滨河支行大堂迎来了一位特殊的客户，大堂经理通过问询，了解到客户家中老伴因为行动不便，无法到网点修改密码，家中有事急需取出卡内现金。大堂经理了解完之后告知客户，我行可提供上门服务，在上门确认客户本人意愿之后由代理人办理业务。在与客户约定好上门时间之后我行立刻安排上门，最终为其解决了燃眉之急。
我行热情周到的服务得到客户高度评价，不仅为客户带来服务上的便利，更重要的是让客户认识到工商银行是客户可信赖的银行，设身处地考虑客户的困难，提供有温度的服务，同时致力于让每一位客户感受到我们热情的服务、耐心的讲解和真诚的态度。
在未来的工作中，我们将继续努力，用真心为客户提供更好的服务，让工行的温暖与对客户的关怀继续传递下去。