在服务经济时代，创造增值性服务并打造独具特色的服务品牌已成为银行的重要竞争策略。为实现“创荆楚最优品牌，做客户首选银行”的三年行动目标，有效推动“标杆网点”向“品牌网点”的转型升级，打响网点服务品牌，实现服务创造价值，进而助力湖北建行实现有质量、有效益的发展，我们在秉承总行服务理念与标准的基础上，着力打造湖北分行独有的“态度好、技能精、效率高、质量好、环境美、文化优”六优服务品牌，全方位提升服务品质与客户体验。
为积极响应总行关于加强品牌建设的号召，十堰武当山支行于10月8日启动了为期四天的品牌创建培训项目，旨在通过系统化培训，全面提升网点形象、服务品质、管理效率及文化凝聚力，为支行的长远发展奠定坚实基础。
✨训前座谈✨
培训开始前，思达付宗东老师与袁行长与董主管进行了深入交流，了解网点的各项基本情况，明确培训目标、内容及预期成果，结合本周的辅导内容进行四天工作规划安排，为培训项目的顺利实施奠定了坚实基础。
✨驻点观测✨
驻点辅导期间，付老师白天对网点环境、各岗位员工服务情况进行了巡查和记录，并据此提出了具体可行的改进建议。网点人员积极配合，迅速落实整改措施，网点形象焕然一新。
✨专项沟通✨
在业务空闲间隙，付老师将驻点观测到的各项服务待优化点及与员工进行一对一沟通探讨，提供整改优化建议，传授服务技巧，助力服务品质提升。
✨集中授课✨
培训期间每日营业结束后，付老师组织武当山支行全员开展集中授课，进行创建知识学习和当日各项问题复盘：明确需整改的问题点及整改方向，规划次日重点工作并责任到人。
结语
武当山支行的品牌创建培训已圆满结束，但品牌建设的道路才刚刚开始。我们坚信，在全体员工的共同努力下，武当山支行的品牌之路将越走越宽广，成为客户心中最值得信赖的金融伙伴。