案件简介
2024年9月某保险公司进社区开展金融消保教育宣传活动，保险公司工作人员了解到社区内有小孩家庭居多，之前有居民因小孩意外受伤和保险公司发生过理赔纠纷后，保险公司决定开展一次理赔知识科普活动，为家长讲解如何看懂保险责任、购买保险的注意事项、犹豫期、回访电话、理赔流程等内容。通过保险知识教育宣传，不仅科普保险知识，也向社会公众传递保险正能量。
案例分析
保险知识科普活动可以提升消费者的保险知识水平，也有助于减少后续理赔、续保纠纷。本案例中某保险公司开展金融消保教育宣传活动是保护消费者受教育权的体现，金融业的发展离不开金融保险知识的教育宣传，金融机构要针对不同的消费者群体开展广泛、持续、系统、公益性的金融消保知识教育宣传活动，提高消费者自我保护意识和风险防范能力。
1.保险公司在经营过程中应重视公益性的金融知识教育宣传，集中性与常态化结合，线上线下相结合，全面保障金融消费者受教育权。
2.作为保险消费者，要积极关注保险公司组织的金融知识教育宣传活动，主动学习，提升自己对于保险产品服务能力的认知，提高风险防范能力。
3.保险消费者要学会甄别网络上的各种信息，避免掉入不法分子的陷阱；可以通过参与正规金融机构开展的金融知识教育活动，掌握金融知识、提升金融素养。
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