为推动信用卡发卡、活卡业务持续稳健发展，夯实并扩大我行信用卡优质客户占比，2024年12月16日至17日，总行牡丹卡中心区洁高级经理及陆瑞经理在省行银行卡中心周夏丽高级经理、曲晓龙经理、市分行银行卡中心王伟华总经理、郭甜经理的陪同下，来新绛支行开展银行卡业务帮扶支持工作。
总省市行领导一行首先对新绛支行营业部及自助服务区进行了实地考察，并对网点环境、设施布局、旺季营销物资配备、线上资源应用、数字化营销等工作进行了现场指导。
在下午的座谈交流会上，总行牡丹卡中心区洁总经理一方面对网点场景运营提出建议，建议网点要做好叫号机一号位服务工作，加强厅堂引导，优化人员布局，同时利用好智能机具，加强客户的引导和分流。对等待区的客户进行再识别营销，同时对人文关怀工作做出指导，重点针对适老化改造、工行驿站的服务提出建议。另一方面，在信用卡营销工作中，建议将银行卡作为平台去营销，重点关注对公客群进行条线联动。要梳理本网点客群类型，对客户进行特别产品的营销，重要的是积累客户、维护客户、提炼客户。
12月17日，总省行领导一行参加新绛支行晨会，全程专注倾听晨会内容，并给予点评指导，为营业部全体员工进一步鼓足了干劲、提升了士气，为更好地开展各项工作、促进业务发展打下了基础。
17日上午，为提升全员信用卡营销操作技能，特邀请万事达总部马志刚讲师赴新绛支行开展线上线下信用卡专项赋能提升培训，总省行卡部、运城分行临汾分行卡部及帮扶网点相关人员现场参训，其余人员线上参训。培训过程中，马老师利用生动有趣的授课形式对支行进行信用卡营销技巧的培训，解决支行营销中遇到的疑难杂症，加强营销能力的培养，提供了“一对一”的营销话术，为支行信用卡营销工作增强了信心。
17日下午，新绛支行前往优质代发单位进行外拓营销，由总省分行卡部人员和马志刚讲师全程陪同，现场进行营销话术示范、指导，同时，支行借助e生活小站开展一站式流程体系，做好营销、发卡、首绑、消费等一站式闭环服务工作。
结束外拓之后，总省分行卡部及新绛支行相关人员开展双卡渗透率提升座谈会，同时就本次外拓工作进行复盘。最后，新绛支行行长李鹏云对总省分行卡部一行的帮扶指导工作表示感谢，下一步，新绛支行将通过此次赋能，争做标杆榜样，以点带面对支行各项工作进行再提升。