近年来，随着国家对普惠金融服务的重视以及提升金融服务质量相关精神的持续推进，金融机构在优化基础金融服务方面不断发力。市南二香港中路支行积极响应号召，深刻领会中央关于金融服务民生的精神内涵，切实将其融入日常工作中，全力做好零钱包兑付服务，以实际行动提升金融服务质量，获得了周边社区居民与商户的一致好评，在当地树立了良好的金融服务形象。
在活动前期准备中，网点工作人员通过与社区居委会紧密合作，深入了解社区居民的实际需求和零钱使用情况，精准定位到零钱兑换服务的迫切性。随后，网点迅速调配资源，准备了充足的不同面额零钱，确保能够满足居民的兑换需求。同时，为了让更多居民知晓此次活动，网点利用社区公告栏、线上业主群、短信通知等多种渠道进行全方位宣传，详细告知居民活动的时间、地点以及兑换服务的具体内容，吸引了众多居民的关注和参与。
活动当天，网点工作人员携带专业的点钞设备和充足的零钱准时抵达社区服务点。现场设置了清晰的引导标识和兑换专区，居民们在工作人员的热情引导下有序排队，依次进行零钱包兑换业务办理。工作人员严格遵守操作流程，耐心细致地为每一位居民清点整钱金额，并根据居民的需求兑换成相应面额的零钱，整个过程高效、准确、严谨，充分展现了银行工作人员扎实的专业素养和优质的服务态度。
一位从事零售业务的社区居民说道：“最近店里生意忙，需要大量零钱备用，正愁没地方换呢，银行这次的活动真是太及时了！工作人员服务态度特别好，兑换过程又快又准，帮了我大忙。”
除了零钱包兑换服务，网点还利用此次机会，在社区服务点设立了金融知识咨询台，向居民们发放金融知识宣传手册，普及人民币防伪特征、理财基础知识、防范金融诈骗等实用金融知识，现场解答居民们在日常生活中遇到的各种金融问题，进一步提升了居民的金融素养和风险防范意识，得到了社区居民的高度认可和积极反馈。
工作人员现场为社区居民讲解消费者权益
此次活动的成功举办，不仅解决了社区居民的实际困难，也为网点在社区树立了良好的口碑和形象。在今后的工作中，市南二香港中路支行将继续秉承“客户至上，服务先行”的宗旨，积极探索更多创新型金融服务模式，为社区的繁荣发展贡献更多的金融力量，助力构建更加和谐、美好的社区金融生态环境。