近日，工行三门峡义马支行接到客户求助，家中行动不便的老人银行卡密码遗忘，不能正常取钱。客户已将老人带至营业网点门口，但自己一个人没办法将老人扶进网点内。面对客户的焦急和无助，网点工作人员耐心安抚后，推着轮椅陪着客户到营业网点门口将老人搀扶到轮椅上，又推着老人从无障碍通道进入营业网点。
因老人身体原因，不能久坐。义马工行工作人员迅速协调，开通绿色通道帮助客户顺利办理业务。客户对我们快捷专业的服务表示满意。
随后，义马工行工作人员将服务电话留给客户，告知客户有任何需要帮助的问题都可以通过电话联系。支行员工的专业、耐心与温情让老人及其家人深受感动。
工行三门峡义马支行将坚持用心服务，多措并举将助老服务细节化，让每一个客户都能感受到金融服务的温度与力量。