【建行二支行】金融关怀传真情，助老服务暖人心

服务是金融行业立足于人民群众的根基，建行成都双林支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的特殊客户提供暖心的上门服务，为客户解决特殊问题。

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近日，建行双林支行遇到了一位特殊客户，该客户年事已高，并且目前在医院住院，无法亲自前往网点办理业务，老人的家属到银行说明情况后，营运主管与网点负责人均同意上门为客户提供服务。

本着急人之所急、为客户着想的原则，建行成都双林支行克服了人手不足的困难，在约定好上门时间后，双林支行安排两名员工携带工作证件、特殊客户上门服务表及龙易行设备，利用下午的客流低峰时段前往医院住院大楼为客服提供上门服务，银行工作人员在办理的整个过程始终耐心指导客户进行操作，最终成功为客户办理了银行账户及密码相关业务，为客户解了燃眉之急。

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建行成都双林支行将关爱老年人金融需求，落实到工作服务的点点滴滴，也将一如既往把客户的利益放在首位，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。