以案说险——警惕“代理退保”风险 守护您的金融安全

案件简介

客户刘女士由于经济原因无法继续缴费，通过短视频链接联系非法“代理退保”公司，该公司向刘女士承诺可以办理“全额退保”，但需提前支付2000元服务费，并在全额退保成功后支付尾款，刘女士在虚假承诺下支付2000元服务费。紧接着该公司冒充刘女士身份向保险公司进行投诉，要求“全额退保”。保险公司与刘女士本人取得联系，并详细讲解保险合同条款内容及保险的意义和功用，同时告知客户非法“代理退保”的危害，客户了解详情后表示将留存保单。但向非法“代理退保”公司索要已支付的2000多元时，该公司以已经提供了服务为由，拒绝退还。

案例分析

客户在未充分了解自身购买保险产品的详细内容下，轻信非法代理人员“全额退保”的承诺，并提供个人重要信息资料，授权代办退保，非法“代理退保”组织和个人通常要求消费者支付高额的“手续费”或“咨询费”，之后甚至可能会截留退保资金，诱导消费者“退旧保新”、购买非法金融理财产品等。这些情况都会给保险消费者带来资金损失风险。

案件启示

1. 保险产品的主要功能是提供风险保障，保险消费者退保后，将失去保险保障，一旦发生风险事件，保险消费者将面临较大的经济及保障损失。
2. 保险消费者将个人身份证、银行卡等信息提供给非正规机构或个人，存在个人信息泄露及被非法利用的风险，还可能会蒙受经济上的损失。
3. 保险消费者要提升自我保护意识、树立理性的金融消费理念，通过正规途径依法理性维护自身合法权益。

广大消费者在购买保险产品或享受保险服务过程中如发生纠纷，应通过官方披露的正规维权渠道理性维权。

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