2024年12月16日，一客户前来南城支行柜台取现三万元，柜员向其询问资金来源和用途，客户称是广西的外甥转的钱，用途先是称看病，再询问又含糊不清，期间反复看手机消息。客服经理察觉异常，且取现过程中发风险弹窗，便以核实授权为由打印客户流水，现场主管立即将汇款人姓名卡号、取现人姓名卡号提供给反诈中心进行核实。
业务办理期间经办人员再次告知客户需要后台核实和授权，请客户耐心等候，一边拖延时间等待反诈中心反馈，随后反诈中心民警迅速到达南城支行，经核实，确认该笔资金为涉案资金，嫌疑人指使客户进行取现转移。民警出示警官证后要求我行当场将该笔资金取出，将客户和该笔现金全部带走。
工商银行临汾南城支行成功堵截了一起涉案资金柜面取现事件，有效防范了涉案资金在柜面取现的风险，充分展现了工行员工的专业能力和高度警惕性。未来，南城支行将继续加大防诈骗宣传力度，提高客户的防范意识，以实际行动为群众财产安全筑起坚实防线，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。