“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们五保户的大忙了，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”顾院长激动地说。
前几天，客户敬老院院长顾叔叔来到我支行，带着他们辖区老年人的身份证，想要为其办理社保卡业务。主管及大堂人员了解情况后，得知该老年人由于病情较严重，行动不便无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，主管及大堂人员留下顾院长的联系方式和敬老院的地址，主动提出尽快上门激活社保卡。次日，支行的同事们马不停蹄地来到敬老院，进行双人核实激活社保卡的上门服务。在核实老年人的情况及委托意愿后，我们工作人员利用便携式机具为其办理社保卡的激活业务，在我行员工的耐心帮助下，该老年人的社保卡顺利激活。顾院长对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我们农商行城南站护航将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。