“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”张大爷激动地说。前几天，客户王阿姨来到我支行，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡密码解锁业务。大堂经理了解情况后，得知王阿姨的老伴张大爷由于刚刚做完腿部手术，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日，支行的同事们马不停蹄地来到王阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实张大爷的情况及委托意愿后，王阿姨下午便来网点办理密码解锁业务，在我行员工的耐心帮助下，张大爷的银行卡密码顺利重置。王阿姨对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是得胜支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，得胜支行持续用实际行动展示了我行的优质服务。