根据驻马店分行“树品牌 勇争先”服务大提升活动方案要求，12月16日，驻马店分行组织召开10 月份服务约谈会。范鹏飞行长对渠道与运营管理中心以及10月份服务考评全省后50名的遂平支行主要负责人及分管负责人进行约谈。
会上，渠道与运营管理中心通报了10月份服务考评情况，遂平支行主要负责人和分管负责人就问题产生原因和下一步工作措施进行表态发言，最后范行长就服务管理工作进行安排部署。
一要坚持高目标引领。渠道与运营管理中心要按照《驻马店分行“树品牌 勇争先”消保服务大提升活动方案》要求，最后2个月的服务考评要确保进入系统前3，全年考评要确保进入系统前10；各支行主要负责人要把消保服务工作作为年底收管工作的重中之重，最后2个月所有网点要摆脱全省后300名。
二要加大激励约束通报。对于月度的考核结果运用以及典型的投诉案例要加大通报力度，引起全行员工的高度聚焦，营造全行重视服务质效提升的良好氛围；各网点要将员工服务行为纳入网点绩效考核，加强结果运用。
三要强化服务日常治理。对于负责人值大堂、一日三巡、晨会服务标准学习和演练以及网点环境、员工行为加大非现场检查力度，市分行非现场检查结果也要纳入网点及员工绩效考核，强化问题通报与整改，做好网格化、过程化管理。
四要提前谋划首季开局。渠道与运营管理中心要与财会部结合，在《驻马店分行“树品牌 勇争先” 消保服务大提升活动方案》的基础上，提前制定2025年消保服务考核方案，加大激励约束力度，确保2025年消保服务工作强势开局。