冬至阳回 温情满室

鄂伦春大杨树曾馨茹
创建于2024-12-16
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服务的序曲,岁末的温情


    一位60多岁的老人来到鄂伦春大杨树支行营业网点,咨询存钱业务。由于他之前去过多个网点仍不明白如何操作,因此显得谨小慎微。当时网点柜员正忙,大堂经理主动将老人扶到座位上,并为他详细说明、示范业务办理过程。经过半个多小时的耐心解释,老人终于明白了如何存钱。老人的问题得到了圆满解决,他对银行的服务表示满意,并将退休工资都放在了本网点。这一案例体现了银行对老年客户的关怀和耐心服务。

让“特殊”客户享受“特殊”温暖

近日,一位老人来到我行,带着老伴的身份证,想要为其办理重置密码业务。大堂经理了解情况后,得知老人的老伴由于病情较严重,无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求,大堂经理留下老人的联系方式和地址,主动提出尽快派工作人员上门核实。次日,我行的同事们马不停蹄地来到老人家进行双人核实的上门服务。在核实其情况后,在我行员工的耐心帮助下,客户的业务顺利办理完成。老人对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许,并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。


将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,为客户提供便捷、人性化的服务,我行用实际行动展示了我行的优质服务。我行上门服务,是银行业在时代变革中的一次勇敢尝试。以客户为中心,以温情为纽带,将金融服务的触角延伸至每一个角落。在这个过程中,我们不仅看到了银行业的创新与进步,更感受到了人与人之间的温暖与关怀。未来,随着科技的不断发展和社会的持续进步,相信银行上门服务将会以更加丰富的形式和内容,继续书写着金融服务的新篇章。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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