吴潭潭，现任工商银行怀宁支行低柜柜员，自2022年8月加入工行以来，她始终坚守岗位，无论是经历发展的起伏，还是面对各种挑战，她始终充满信心。入行以来，她通过不断学习和实践，逐步提升了自己的业务水平和服务能力。在工作中，她时刻保持高度的责任感和职业素养，为客户提供了高效、优质的服务。
一、严谨敬业，服务至上
作为一名银行柜员，吴潭潭始终秉持严谨负责的工作态度，无论业务量多大、客户需求多复杂，她都能够沉着应对，耐心解答客户的疑问，确保服务的质量。在工作中，她不仅严格遵守银行的各项规定，还时常关注银行的发展趋势，虚心请教各种复杂业务，为提升支行的服务水平贡献自己的力量。
二、合规操作，守住底线
在银行工作的每一天，合规意识都如同一道不可逾越的红线。入职培训时，前辈们反复强调，合规不仅是为了维护制度的严肃性，更是对客户权益的最大保障。从接待客户的第一刻开始，她就时刻提醒自己，无论业务流程多么繁琐，都必须严格按照规定执行，绝不因任何理由逾越底线。在业务高峰期，面对客户的急切和催促，她更是保持冷静和理智，严格按照程序办事，不为一时的快捷而违背原则。这种对合规的坚守，不仅保障了客户的权益，也为支行的良好声誉提供了坚实的基础。
三、客户至上、用心服务
作为一名银行员工，她始终将客户的需求放在首位。在日常工作中，她不仅积极主动地帮助客户解答疑问，还通过细致入微的服务，赢得了许多客户的信任。她记得每一位常客的姓名和需求，能够在客户到来时，第一时间提供个性化的服务，令客户感受到温暖和关怀。她曾经帮助一位因贷款问题而焦虑的客户，耐心倾听对方的困扰，并根据实际情况提出可行的解决方案，最终帮助客户顺利申请到个人信用贷款(融E借)，解决了客户的燃眉之急。
四、团队协作、乐于助人
在银行这个大家庭中，她深知团队协作的重要性。无论是在繁忙的工作日还是在应对突发情况时，她总是愿意主动帮助同事，分享自己的经验和技巧。她与团队成员建立了良好的沟通与信任关系，大家互相支持、共同进步。面对从没遇到的复杂业务，网点同事打来电话，她与其他同事一起讨论、钻研，最后终于顺利完成该笔业务，她的团队协作精神不仅提升了工作效率，也增强了团队凝聚力。
吴潭潭凭借着高度的责任感、扎实的业务技能和客户至上的服务理念，为支行的发展和客户的满意贡献着自己的力量。