中国农业银行昌乐县支行围绕省行党委“服务齐鲁百姓口碑银行”工作定位，紧扣“关爱新市民”主题，着力打造具有地域特色的“海岱农情”消保“心”服务品牌。为充分做好以农民工为代表的外来务工人员等新市民群体的金融服务，防范金融风险跨区域流动。中国农业银行昌乐县支行积极对接农民工工资专用账户管理平台，促进工资专户落地，通过组建金融攻坚小组，深入工地车间上门办卡、签约，解答疑难问题；同时重点宣传个人账户合法使用事项，强化外来务工人员开户和资金异常监测，防范“两卡”风险；通过网点便民服务热线，为“新市民”提供生活便利咨询，解决民工兄弟实际困难，助力外来务工人员以“主人翁”姿态安心融入当地城市建设中去。
近年来，中国农业银行昌乐县支行牢固树立“全心全意为客户服务”的消保服务理念，积极构建金融知识宣教长效机制，始终把金融知识宣教作为常态化工作常抓不懈，久久为功，通过全方位、多层次、宽领域将金融知识送到老百姓面前，持续增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，持续推动金融教育工作高质量发展。
就在不久前，我行营业部收到了一名外地口音客户的感谢电话：“感谢农行员工顶着寒冷的天气上门为我们工厂的工人们办理银行卡，让我感受到农行对我们社会底层工人的关怀与尊重，在这个快节奏的社会中，像农行这样贴心、周到的服务属实难得，使我倍感温馨与感动。”
客户小李是一名来自南方农村来山东昌乐建筑工地务工的农民工，怀着对美好生活的憧憬，只有高中学历的他，踏入山东这片土地。外出打工三年来，慕“好客山东，山水齐鲁”之名来到这里，我行真挚温馨的服务，让他彻底爱上了昌乐这片土地，和昌乐农行的人们。
长时间以来，工资不及时、拿不全的问题不止一次困扰着小李，有时家里老人催促工资的时候往往是工资应该发却没发下来的时候。而当来到昌乐的第二个月，就被告知要准备好身份证办理农行卡的时候，难以置信的议论很快就会被感激和温暖取代。
被公司安排到银行去花费大量时间排队办一张几乎用不到的卡已经不止一次了，但当看到四位身披“中国农业银行昌乐县支行”袖带的工作人员，冒着寒冷的天气早早出现在工地上时，有的民工兄弟手都没来得及洗，就兴高采烈的跑去排队办银行卡，还开通了手机银行。更难得的是，农行工作人员还给他们开通了免费的微信动账提醒，并讲解了农行手机银行的功能与优惠活动。
面对民工们对农行工作人员来到自己眼前办银行卡的所有疑问，他们并没有被甩以那种充满嫌弃的不耐烦的应答和眼神，取而代之的是手持彩页给他们一遍又一遍的讲怎么样保护个人账户安全，怎样合理的安排个人收入与支出，怎样更好的利用法律和政策保护农民工合法权益的温暖回应。
“为什么我们刚来不到三个月，就有农行工作人员上门办工资卡？”仅有高中学历的小李被充满疑虑的工友们推举出来要答案。农行的工作员工说道：“按照农民工工资专项资金管理办法和相关配套政策，山东各级政府主管部门和各级农行本着全心全意为以民工兄弟为典型代表的“新市民”谋安心、谋安家的良好心愿，为了让远道而来的大家可以在这里安心务工、安心生活、安心回家过年。我们主动联系了你们的建筑公司，在最短的时间办最贴心的事。请大家放心，你们的工资都在监管账户中，一定会按时、足额发放到位！”
听到了农行员工的解答，拿着手机迟迟说不出话的小李，忍着眼泪说道：“我代表不了全国的民工弟兄们，但我在昌乐享受到的特殊待遇，是昌乐农行的工作人员把业务办到了我和工友们的心坎里。不知道该怎么感谢关心和帮助着我们的人，但是我一定会和友善的当地人们一起，尽我们所能建设好这座高楼林立的小城，把温暖送到千家万户！感谢政府！感谢农行！”
这样简简单单的一件小事，不仅赢得了客户的满意和赞扬，也彰显了我行作为我国重要金融机构的社会责任，展现了我行关爱新市民、服务新市民的初心和使命。
未来，我行将继续深化关爱新市民活动，为新市民提供更加全面、优质的金融“心”服务，助力他们在城市中更好地生活和发展！