在金融服务高效便捷的当下，莱阳农行营业部始终秉持“以客户为中心”的服务理念，多次为行动不便的老年客户提供上门服务，用实际行动诠释了金融服务的贴心与温情，展现了国有大行卓越的社会责任和人文关怀。
老年客户因卧病在床无法亲自到网点办理社保卡到期换卡业务。莱阳农行营业部在了解相关情况后，第一时间启动了特殊客户上门服务，安排了员工携带相关设备前往现场办理业务。
到达现场后，莱阳农行工作人员首先向客户及其家属表达了亲切的问候，在确认老人意识清晰、能够自主做出决定后，详细地解释了社保卡到期换卡领卡业务的流程。在业务办理过程中，工作人员始终保持着耐心与专业，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，确保客户能够清楚地理解每一个环节。业务办理完成后，客户及其家属对莱阳农行营业部的上门服务表达了衷心的感谢和高度的赞许，家属紧紧地握住工作人员的手连连称赞：“谢谢你们提供了这么人性化的上门服务，真正解决了我们的难题，真的是太贴心太温暖了！”
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。在未来的工作中，莱阳农行营业部将继续践行情系大众、服务民生的责任与担当，坚持为客户提供更加温暖、高效、优质的金融服务，让金融服务润泽每位客户心田、点亮金融便民之路！