杭州车队“4进+N”深挖潜能,再创佳绩

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欢迎乘坐K50/48次“”鹤临景驿”号列车

     为淡季适应个性需求的原则。除春运、暑运及重要节假日外的客流淡季,要全力满足“大客户群”出行服务需求,以全力满足需求实现主动营销创效。

         卡片内容“深情阐述”高效便捷

      建立“4进+N”营销网络,进旅行社、医院、政府机关(事业单位)、学校(含高校),还有其他团体、个体个性化出行旅客。列车以旅游、研学、就医、出差等出行需求服务为主,客户群体主要是列车始发站、折返站、途中县级所在地出行人员。


 

       动态建立完善“大客户群”。杭州车队也将车补营销触角向旅行社、高校、企事业单位(含医院)延伸,建立各单位“大客户群”联系方式,包括联系单位名称、联系人姓名职务、联系电话和手机号。要与站车共享客户群,“从站车出发的旅客,坐我们的车回”,主动与各单位“大客户群”对接,逐一建立车补营销微信群,客户提出出行计划,车队负责答复办理。

      每趟的实际乘务工作中,在客运增收补欠方面,努力搞创收采取相应措施,压实责任,加大计划完成收入指标。加大卧铺资源周转出售,避免空余铺位的浪费。严抓到补,加大漏收卡控稽核力度,将根据列车运行的实际情况进行查验车票,做到不放过一分钱,不漏补一名无票人员,把列车的无票率控制为零,盯住增收,加大营销拓展售票方式。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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