初心如雪见天地,静待寒去万物生,冬天的凉意渗透进衣衫,穿不透我们炽热的情感和兴奋的情绪。脚步伴着晚霞踏入辽宁金融培训学校,火烧云渲染“星梦启航”浪漫主义色彩,我们满怀青春的轩然斗志,开启了这次军师培训的美好篇章。
第一小组成员:燕都支行李傲雪,建平支行田彬宏,燕都支行李冰莹,燕都支行晚超,喀左支行赵姝羽,北票支行张廷炜
在学院的第一晚,辽宁朝阳分行副行长张鑫,为军师开班授课,讲述心路历程,那相似又如同未来要走的路牵动着我们的精神,愿以寸心寄工行,且将岁月付朝阳,有力的字眼在胸膛回响,让我们完全进入军师状态。
接下来,市行财务会计部总经理田娟为我们播放了朝阳分行干部员工唱响的《我和我的祖国》献礼新中国成立70周年的宣传片,另一个是市行综合管理部副经理李欣改编的《朝阳工行之歌》。认认真真看完宣传片,感动与感恩之情顷刻涌上心头,尤其是在听完朝阳工行之歌,看到视频里亲切的笑脸和青春活力的身影时,这种情绪的递进愈加强烈。田总轻松愉悦的课程引领着我们的思路,愿以寸心寄工行,且将岁月付朝阳,让我感受到了朝阳精神的力量,课后分享让每名军师都找到了属于自己前进的方向和动力,向阳而行,发扬唯旗誓夺的朝阳精神,为建设“五个朝阳”实现“七个第一”贡献青春力量。
14 日上午时分,市行个金部经理林巍率先开启了一场主题为“砺新盘 启新巅 培养深度思考能力 做我的最好旺季”的精彩绝伦且引人入胜的讲授之旅。林总别具匠心地以自身的亲身经历为起始点,将她从一名毫不起眼的平凡柜员逐步成长、蜕变成为一名出类拔萃的市管干部的漫长历程,绘声绘色且细致入微地徐徐道来。“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香”,在林总讲述的过程之中,信念所蕴含的磅礴力量毫无保留地展露无遗,宛如熠熠生辉的明灯,坚定不移且持续不断地照亮了她一路走来所历经的每一段曲折道路,每一个前行方向。 紧接着,在她的分享里,我们领悟到了如何以正确的视角看待压力,学会运用辩证思维剖析问题。此外,林总还极为详尽周全地为我们逐一阐释了关于“我的最好旺季”所涉及的一系列激励政策,这些政策恰似一把把精准无误的钥匙,让我们对即将拉开帷幕的旺季工作有了更为清晰明确的方向指引。 我身为一名拼搏奋战在一线的客户经理,对林总所讲内容在我们网点工作中的重要性深有体会。林总的每一句语重心长的叮嘱与殷切的寄语,皆是为了助力我们在成长的道路上愈发勤勉努力。“荣耀出击越巍峨,一路朝阳揽星河”,值此“我的最好旺季”,我亦必将全力以赴,为朝阳分行高质量可持续发展倾尽全力、添砖加瓦,贡献出属于自己的坚实力量。
通过客户经理李傲雪“营销不可怕,勇敢面对‘他’”的精彩讲授,让我对日常的营销理念、方法和技巧有了更深入的理解和提升。李傲雪从产品知识到客户挖掘,再到营销心态等多方面进行经验分享,为我在今后营销实践提供了宝贵的指导。
手机银行的首页信息包括了所有理财产品的说明,交易规则和计算收益率,了解这些信息是向客户推荐理财产品的基础。 例如,在介绍理财产品时,能够准确地向客户说明产品的风险和收益特征,帮助客户做出合理的投资决策。
在产品知识方面,要做到全面掌握是基础,比如理财产品,需清楚知晓其名称、产品代码、风险等级、业绩比较基准、期限、募集期以及交易规则等诸多细节,只有这样才能准确地向客户进行推介,为后续营销落地打好根基。
在客户挖掘策略上,要做到灵活运用,学会依据不同客户群体特点,精准定位潜在客户,运用合适的方式去吸引并建立联系,这对于拓展业务、扩大客户群体有着关键作用。
通过学习,我深刻认识到营销是一个综合性的工作,涵盖多重要素,需要全面掌握产品知识、灵活运用客户挖掘策略,并保持良好的营销心态。在今后的学习和工作中,我将把这些理念和方法运用到实践中,不断提升自己的营销能力,为客户提供更优质的金融服务。
下午第一堂课由于自虎老师为我们讲授“解锁银行卡营销锦囊”,提出做好营销重点是要找对方法并持续践行。于老师以自身经历出发讲解他的独到营销策略。他以对客户热情周到的服务为切入点拉近与客户的距离,巧妙利用叫号机识别目标客群,通过对产品优势的了解设计话术,针对目标客户进行信用卡营销。要持续做好一句话营销等等,于老师将信用卡网点阵地营销技巧倾囊相授,让我们受益匪浅。
此次学习令我意识到夯实基础持续学习的重要性,要对产品的优势和特性掌握透彻,才能有针对性的做好营销工作,同时要不惧失败勇于尝试,不断积累客户群,持续优化服务,以优质的服务和专业的素养赢得客户信任,从而实现员工收入与经营业绩双提升。
学习是最好的投资,持续学习是最好的姿态。我们要持续以热情的服务,积极的态度,执着的信念,不断学习,不断积累,不断尝试,从而打造出属于我们的最好旺季。
鑫融支行魏欣行长对“《银行网点营销经验与案例分享》”进行讲解分析,工作不仅是为了获取经济来源,也是实现自我价值的一种方式。我们应始终坚持以客户为中心的理念,了解客户的需求和痛点,为他们提供个性化的金融解决方案。敬业是一个人对所从事的工作及学习负责的态度。以积极的心态与客户沟通,与客户成为朋友,构建坚实的客户关系,积累宝贵的人脉资源,最终带来业绩指标的提升。
通过学习,我深刻认识到营销工作的重要性和挑战性。一是要有敬业精神,惟敬业者不凡,惟奋斗者幸福。今后我将以高度的责任心对待工作,认真履行岗位职责,将对自己所做的工作尽自己最大的努力做到极致。二是优质服务是核心竞争力。 我将更加注重客户需求,努力提升自己的专业素养和服务水平。三是保持积极的营销心态,永远的敢想敢干、敢闯敢拼、敢战敢赢!
在晚课期间,我们参与了一场内容丰富且极具意义的培训,涵盖了个人养老金介绍、零售实战演练以及互动交流活动三个部分。
首先,个人金融部林巍总经理为我们传达了党建领导下的重点工作——个人养老金。他详细介绍了个人养老金的四个特点、客户权益及用途,让我们对这一重要金融产品有了更深入的了解。
接着,在个金部总经理林巍、网点负责人魏欣和客户经理李傲雪的共同带领下,精彩的零售实战演练拉开帷幕。各个小组集思广益,充分运用自己的专业知识和热情服务,努力帮助客户完成最优资产配置。现场气氛火热,大家积极投入,展现出了极高的专业素养和团队合作精神。经过评比,林总为优秀小组和先进个人颁发了奖品,这不仅是对他们的肯定,也激励着我们在今后的工作中更加努力。
最后,财务会计部田娟总经理开展了“朝阳‘语’你,共‘话’未来”互动交流活动。这一活动让员工们能够畅所欲言、敞开心扉,田娟认真倾听员工的心声,切实解决一线员工的困难。
本次培训让我深刻体会到学习与实战相辅相成的重要性。通过学习个人养老金知识,我们获得了销售技能和知识;而在零售实战演练中,我们将所学应用到实际,在实践中不断成长和进步。同时,我们也深切地感受到市行领导对一线员工的关心和温暖。
未来,我们将继续积极应用所学,不断完善自我,不断拼搏,努力实现“我的最好旺季”。我相信,在领导的关心和支持下,我们一定能够在工作中取得更加优异的成绩。