［皖美工行服务］四牌楼支行营业室暖心服务 赢得客户一致好评
近些年来，工商银行四牌楼支行营业室秉持社会责任，贴心为行动不便的老年客户及其他特殊群体提供上门服务，想人之所想，急人之所急。在确保业务合规的基础上，我行灵活施策、温情服务，赢得了社会各界的一致好评。
近日，一位客户心急如焚地来到四牌楼支行营业厅求助：“家中老人年事已高，下肢瘫痪无法行走，想取出银行卡中的存款，但忘记了密码，我们该怎么办？”得知此情况后，工作人员耐心安抚客户，迅速上报，开通绿色金融服务通道，安排人员上门提供专业服务。
随即，我行派出两名员工前往客户家中进行情况核实，严格遵循服务流程，现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等环节，并全程录制视频。视频中，客户清晰表达委托他人办理业务的意愿。随后其家人来网点办理完毕，对我行的周到服务表示衷心感谢。
服务群众，点滴见真情。工行四牌楼支行营业室在推进金融服务深度与实效方面，不断拓展服务范围、提升服务质量，为每位客户切实解决问题，持续优化“适老化”服务，为老年群体提供更加专业、细致、温馨的金融服务，以实际行动传递金融服务的温度。