临近春节，网点到店人数不断攀升，还未开门，客户已在网点门口排起了长队，客户量大不仅使我行员工压力倍增，也大大降低了客户的办理体验，为解决这一难题，提升客户满意度，漯河行政区支行积极开展网点线上预约叫号服务，客户在门口等待期间，我行员工逐个宣传指导客户使用预约取号服务，因行政区支行紧临行政服务大厅，客户可取号完成后，可先至服务大厅办理其他业务，提升客户业务办理效率和服务体验。
网点线上预约叫号功能可通过微信小程序“工行服务”操作，在小程序填写个人信息，选取要办理业务的网点以及业务内容，点击确认取号即可。预约成功后到网点可减少等待时间，快速办理业务。在点击要办理的业务内容时，下方会提示所办业务所需的证件资料，客户可根据自己要办理的业务，携带所需证件，到达网点后一次性成功办理，提高业务办理效率，杜绝了客户重复跑趟的情况。
随着我行坚持不懈的宣传，赢得客户的一致好评，推广预约取号服务以来，也帮助我行完成了有效的增资和拓户，因预约取号他行吸金共计30万元。在数字科技的迅速发展的今天我行也应更加适应科技时代，不断找寻提升服务水平之路，后续漯河行政区支行会更加积极响应行内政策与新型服务，促进网点数字化转型，提升网点服务意识，促进各项业务联动发展。