12月15日山阳农商银行宽坪支行营业网点迎来一位神色焦急的客户，经大堂经理询问得知，其家人因身体不适卧病在床，急需修改银行账户密码来办理一项重要的医疗费用支付业务，但本人无法亲自到银行网点办理。
了解情况后，我行工作人员迅速启动特殊客户服务流程，秉持着“以客户为中心”的服务理念，决定为其提供上门服务。当天下午，我行两名工作人员携带相关设备和资料，前往客户家中。在确认客户的真实意愿和身份信息后，工作人员耐心细致地为客户办理了密码修改业务，并向客户及其家属详细讲解了后续业务办理的注意事项和银行的相关服务政策，确保他们能够清楚了解业务情况。
客户及其家属对银行的暖心服务深表感激，连连称赞银行的人性化服务让他们在困难时刻感受到了温暖与关怀。山阳农商银行始终坚持将客户需求放在首位，用实际行动诠释金融服务的温度与担当，致力于为每一位客户提供贴心、便捷、高效的金融服务，让金融服务更有“人情味”，赢得了广大客户的信赖与好评，树立了良好的企业形象。