为进一步提高公众对残损币兑换政策的知晓度，保障人民币正常流通，深入贯彻落实中国人民银行关于开展小面额人民币、残损币兑换的工作要求，满足广大群众零钞兑换需求，安波支行开展残损币兑换及宣传活动。
活动期间，安波支行利用客户在办理业务期间，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向客户普及残次币兑换标准、兑换流程等知识。宣传手册图文并茂、简洁易懂，展示了不同程度残损人民币样本，帮助客户直观了解残损币兑换范畴，得到了客户一致好评。
近日，普兰店安波支行刚开门营业，一位老大爷手里拿着一个破旧的袋子，焦急地询问大堂经理:“小伙子啊，我有一袋'破'钱，能不能帮我换一下?”大爷一边说一边打开袋子，里边都是已经发霉的百元残损币，而且部分纸币发霉、腐烂严重，极其易碎，完全不能使用点钞机，只能手工一张一张清点。
大堂经理立即将客户领到人民币兑换绿色窗口，引导客户把残损币递进了柜台。现金柜员立即起身，小心翼翼地一叠一叠接下残损币，柜员凭借多年丰富的现金出纳经验，逐张比对，辨别真伪，结合残缺污损人民币的兑换标准进行拼接和兑换。经过两个多小时的整理、拼凑，终于为客户完成了所有残损币的挑拣和兑换。
客户看到柜员为他忙了一上午非常感动，连声说谢谢，竖起大拇指说：“咱农商行的服务太好了，真为老百姓办实事，以后有钱还存这！”
对普兰店安波支行员工而言，兑换残损币和小面额人民币业务不是难事、苦差事，而是真真正正解决老百姓心中的实在事。普兰店安波支行将继续以实际行动诠释“金融为民”的服务理念，坚持客户至上，营造良好的人民币流通环境。