服务客户无小事，细微之处见真情。中国农业银行一直秉承“客户至上”的服务理念，把提高服务质量作为一项长期重要的工作来抓。
作为青州火车站支行的一线人员，要真正了解客户所需所求，用真心实意换取客户的信任。客户一进入大厅，大堂经理热情的迎上来询问办理什么业务，为客户叫号后引导去等待区域等待，且为老年人、残疾人提供绿色通道，柜台人员主动礼貌举手打招呼，耐心细致地讲解我行的产品、解答客户疑惑，为客户及时精准办理业务，内勤行长也耐心地指导客户填情况说明，帮助写字困难的老人顺利办完业务。
为了更好地服务不同群体，从硬件设施的完善到软件服务的升级，火车站支行一直秉承“金融为民”的理念，通过设立爱心座椅、配备老花镜、提供大字版业务指南等措施，努力营造一个温馨服务环境，让客户安心放心。
未来，火车站支行会提供更加贴心、周到的服务，让每一位客户都能感受到农行的温暖和尊重，火车站支行将致力于打造具有人性化服务、有温度的农行！