12月11日，一客户前往农行革镇堡支行称老人社保卡需要取款，但密码忘记了，因身体原因无法亲自前往银行办理密码更换业务，且老人需要取款用来治病，家属请求银行能够提供上门服务。了解到这一情况后，革镇堡支行迅速响应，安排员工前往老人家中，确保老人能够顺利办理业务。
到达老人家中后，工作人员首先对老人进行了身份核实，确保业务的安全性。由于老人年事已高，无法签字，工作人员让家属帮其按下手印。随后，他们详细记录了老人的需求，帮助老人填写了相关表格，并指导老人家属完成了密码更换的所有手续。
随后老人家属回到革镇堡支行完成了密码更换业务并取走了钱。服务完成后，老人家属对农行的服务表达了由衷的感谢。家属说：“没想到银行能提供这么贴心的服务，真的解决了我的大问题。“这种上门服务不仅方便了老人，也让我们感到非常安心。”
为了更好地服务老年群体，农行革镇堡支行不断优化服务流程，加强员工培训，提高服务水平。无论是硬件设施的完善还是软件服务的升级，支行都力求做到最好，努力营造一个温馨、舒适的服务环境。未来，革镇堡支行将继续秉承“金融为民”的理念，不断完善适老化服务体系，为老年人提供更加贴心、周到的服务，共同构建一个和谐美好的社会环境。