为进一步推动"宁心暖意"消保服务品牌建设工作落地执行,普及合法维权正确路径,营造和谐健康金融环境,世纪支行组织开展"宁心暖意"消保宣教活动。
开展活动期间,世纪支行由网点负责人牵头组建了消保知识宣传小组,小组人员深入周边社区街道与居民们面对面交流。结合鲜活真实的案例,深入浅出地讲解消费者权益保护知识,让居民们更加清醒地认识到识别网络虚假信息,提升反诈能力的重要意义。
鉴于网点客户中老年人众多,厅堂还设立"金融消费者教育区",配备数量充足、更新至近二年的金融教育相关宣传折页等。此外,厅堂设置反诈、大额转账、理财投资等风险提示,配备电子屏。我们还在大堂特别开展了反诈知识宣传讲座,就居民关心的金融问题进行讲解,如防范金融诈骗技巧等。通过开展知识讲座,增强了金融消费者的获得感、幸福感和安全感,同时也为社区的和谐稳定筑起了一道坚实的防线。
世纪支行通过一系列扎实有效的消费者权益保护宣传活动和服务改进措施,不仅提升了公众的金融素养和风险防范能力,也进一步巩固了自身在金融服务领域的领先地位。未来,我行将继续秉承"以客户为中心"的服务理念,不断探索创新服务模式和方法,为构建更加和谐、安全的金融消费环境贡献力量
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