为进一步提升金融服务适老化水平，做好老年人金融服务工作，弘扬尊老爱老精神服务文化，切实履行敬老爱老的社会服务担当，建材城东路支行以关注银发群体，提升适老温度为主题开展“养老金融教育宣传月”活动。
完善适老化设施配置，优化传统服务方式。网点从细微处着手，不断完善网点适老服务设施，配备老花镜、雨伞、医药箱等多种便民用品，并在养老金发放日等高峰期为老年人开设爱心窗口，协助老年人快速办理业务，打造差异化老年客户服务举措，为他们提供更高效、更优质的服务。
加强销售行为管理，提高老年人投资适当性。网点利用晨会夕会时间，开展销售适当性培训，要充分了解老年人风险认知，风险偏好，实际需求和财务制度能力，面向银发客群进行投资适当性知识普及，倡导理性投资理念，帮助老年人提升风险防范意识和能力。
加大金融知识普及力度，提升老年人风险防范意识。大堂客服经理利用客户等候时间通过发放宣传资料，一对一得向老年客户详细讲解金融诈骗的常见手段，针对老年人容易上当受骗的特点，重点向他们普及如何防范非法集资、电信诈骗等金融知识，并反复提醒老人们要保持警惕，不要轻易相信陌生人的电话和短信，不要随意透露个人信息和银行账号密码，牢牢守住自己的“钱袋子”。
工行建材城东路支行将继续弘扬尊老敬老爱老的文化传统，持续提升网点适老化服务水平，加强老年人风险风范能力，更好地防范金融风险和维护自身合法权益。从细节入手，健全服务机制，多措并举，确保老年客户享受到更加便捷、舒适的服务。工行持续推进敬老服务工作，切实提升老年长者的金融服务获得感，弘扬敬老、爱老、助老的新风尚。