12月11日上午，一位客户来到农行革镇堡支行为老人办理更换密码业务，由于老人年事已高，行动缓慢，大堂经理立即上前询问并提供了轮椅服务，随后全程陪同老人进入银行。这一幕不仅体现了银行对老年客户的关怀备至，也是农行致力于提升服务质量、打造人性化服务环境的具体实践。
进入银行后，大堂经理为老人开通绿色窗口，优先安排老人办理，减少其等待时间，确保服务过程舒适安心。在办理过程中，由于老人脸部做过手术，无法通过联网核查，内勤行长为其填写情况说明，帮助老人顺利办理业务。随后大堂经理与老人家属一起搀扶老人送至车上。老人家属对农行的优质服务表示感谢。
为了更好地服务老年群体，农行不断优化服务流程，加强员工培训，提高服务水平。从硬件设施的完善到软件服务的升级，每一个细节都力求做到最好。通过设立爱心座椅、配备老花镜、提供大字版业务指南等措施，农行努力营造一个温馨、舒适的服务环境，让每一位老年客户都能感受到来自农行的温暖与尊重。
未来，农行将继续秉持“金融为民”的理念，不断完善适老化服务体系，为老年人提供更加贴心、周到的服务，共同构建一个和谐美好的社会环境。