鹤岗新南支行常客邀约服务成功营销400g积存金的案例启示

近日，鹤岗新南支行客户经理通过网点通pad 中“订单查询”功能，在常客触达系统筛选客户时发现客户李女士经常来办理各种银行业务，且经常进行大额资金交易，有良好的投资习惯。于是客户经理通过电话外呼的方式与李女士取得了联系。在电话中，客户经理首先介绍了常客邀约服务的初衷和目的，然后详细询问了李女士的投资偏高和近期资金需求。了解到李女士对黄金投资有一定兴趣后，客户经理适时向她推荐了积存金产品，并详细解释了其优势。最终，在客户经理的耐心指导和讲解下，李女士对积存金产生了浓厚的兴趣，并决定购买400克积存金。随后客户经理协助李女士完成了线上预约，确保了她能够顺利购买所需的产品。

本案例中，该行结合常客邀约策略，通过精准的客户数据分析成功识别并主动邀约常客李女士到店，精准筛选出了具有投资需求和潜力的常客李女士。从而提高了邀约的精准度和成功率。

要重视常客服务，常客是银行的重要资源，通过提供个性化，便捷化的服务，可以增强客户忠诚度和满意度，促进业务的持续发展。