尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。为深入贯彻落实国家关于构建老年友好型社会的战略部署，积极响应养老金融服务的政策要求，营造关爱老年人的良好氛围，小营西路支行积极组织开展2024年“养老金融教育宣传”活动。
立足网点厅堂 优化服务 用心用情呵护老年客户
针对老年人使用智能设备困难的问题，小营西路支行优化网点服务流程，设置老年人专属服务窗口，安排专人引导和协助老年人办理支付业务，设置无障碍设施、配备轮椅、老花镜等适老用具，提升老年客户体验；提供存单、存折等多种存款凭证，满足老年客户多样化的需求。同时，对于行动不便的老年人，小营西路支行网点工作人员主动提供上门服务，真正做到金融服务有温度，让老年客户感受到光大银行的贴心、真诚。
发挥线上优势，助老跨越数字鸿沟 数字服务更贴心
数字时代，老年客户面临突出的“数字鸿沟”问题，为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让老年群体更好地享受数字时代的方便、快捷，工商银行线上渠道开发了适合老年人使用的大字版手机银行，界面简洁、操作方便、字体大、图像清，让老年人能够轻松操作，切实提升老年客户的金融福祉。
在养老月这个充满爱的日子里，小营西路支行秉承“以人民为中心”的理念宗旨，用实际行动践行尊老、爱老、助老、敬老，持续关注老年人群体，为其提供有温度的金融服务。