守护老人消费安 幸福安康享晚年
为加强对老年客户的消费权益宣传，提高他们的自我保护意识，强化识别各类诈骗的能力，作为养老金融特色网点，直属营业室针对老年客户群体于2024年12月2日至12月6日在网点开展了为期一周的的消费者权益保护及反诈相关知识培训和宣传活动，让老人了解权益、防范风险、增强警惕。
活动中，直属营业室的员工及时关注到店老年客户的情况，一是给他们送上营业部的小礼品，向他们传达建设银行对于老年客户的重视和关爱；二是为他们提供细致周到的服务，耐心细致做好各项产品的介绍和解释工作，确保他们享受到自己的权利；三是向他们进行反诈的宣传和培训，通过举例子、模拟演练、问答等方式，让老年客户了解犯罪分子可能通过虚构保险到期续保、保健品推销、冒充公检法等方式进行诈骗，并告知客户务必保管好自己的银行卡，不给任何人出借，不帮任何人中转资金，守护好自己的钱袋子。
参与活动的老年客户表示非常高兴，不仅领到了礼物，学到了知识，提高了警惕，更感受到了建行实实在在为他们提供的暖心服务。
为服务搭建载体 给老人提供港湾
直属营业室附近老年客群较为庞大，作为养老金融特色网点，直属营业室特别打造了银发驿站，为老年客户搭建了一个安全、舒适的交流与活动空间。银发驿站不仅是老年人休憩的港湾，更是他们社交、学习和享受生活的平台，让每位长者都能在这里找到归属感与幸福感。
配齐配全辅助工具 为客户提供便利
为了更好地服务老年客户和特殊人群，在区分行和营业部的支持下，直属劳动者港湾除老花镜、放大镜等日常设施外，还配齐了一系列创新辅助工具，使他们在我行享受更加便捷与舒适的服务。例如，信息交流板能够帮助特殊人群表达自己的诉求，增强他们的参与感；拐杖固定器则为行动不便的长者提供了一个安全的支撑点，让他们在走动时更加安心。
此外，专设的老人陪护席位不仅为需要帮助的长者提供了温暖的照顾空间，还促进了彼此间的社交互动。而震动叫号牌则解决了传统叫号方式对听力下降老人和特殊人群的不便，让每位客户都能及时获得服务。这些贴心的设计，帮助提升客户的生活质量，让他们在每一天中都能感受到关怀与支持。
关爱常驻 温暖相随
在这个快速变化的时代，关爱老人和特殊人群不仅是社会的责任，更是我们每一个人的义务。直属营业室希望营造一个温馨、互助的劳动者港湾，让每一位有需要的人感受到来自社会的关怀与支持。未来，让我们继续携手前行，共同为客户创造更加美好的生活和服务环境。关爱无止境，温暖在身边，让我们的行动成为传递爱心的桥梁！