潍坊银行烟台芝罘支行【网点产能提升实战辅导工作总结】

用户4894332
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领导关注

1.项目期间,烟台分行宫行长、零售部王总到网点与李老师沟通交流本周辅导工作重点,针对网点的营销氛围打造、周边农贸市场的外拓进行营销策略的制定,从前期的准备性工作,宣传折页的制作(突出重点,简洁明了)话术上的使用(灵活运用,随机应变)明确外拓目的,多角度营销我行付款码。

2.加强复杂产品的营销能力,打通理财、保险营销的路径理念,通过KYC技巧的训练给予客户灌输中长期资产配置理念,让大家能够在实践中理解话术的运用,让大家懂工具,会营销,增信心,产业绩。

责任人沟通

1.根据支行的实际情况结合开门红工作开展,围绕月度计划达成路径,网点任务目标分解,过程管控要点等李老师与杨行长、吕行长沟通交流。

2.分析网点主力客群确定各项重点产品,改变大家固有的营销习惯,加强日常存量客户的电话邀约量,客户经理与营业团队的沟通协作,打造零售队伍的综合性,全面性。

3.重点突破理财、保险等复杂产品营销话术,让大家敢于开口乐于开口,落实每日开展厅堂微沙龙活动抓取流量客户,注重外拓中的宣传引流吸引新客到访,提升产品的多渠道营销。

4.管理是个遵循渐进的过程,作为管理层加强日常精细化管理,引导全员积极主动,树优秀、勤鼓励以老带新,注重厅堂联动的重要性,不定期对营销工具迭代优化,利用营销触点对不同客群进行全覆盖营销,提升网点整体产能。

标准晨会导入+开门迎客

1.通过打造标准晨会流程,丰富现有晨会环节,强调人员站位、各环节执行要点,对于不足之处进行纠偏指导,并通过每日厅堂内的督导提升全员精神面貌,打造一只精神面貌强有力的最佳的团队。

‍2.通过打造开门迎客,彰显我行服务品质,同时提升到店客户感知。

岗位辅导

1.围绕产能提升人员技能提升,通过与各岗位之间的沟通交流,梳理不同客群类型特征以及相应营销策略,通过梳理话术激发投资理财类客户需求,在面对潜力客户与复杂产品销售中厅堂人员及时转介理财经理岗位进行深度挖掘,对于大家日常营销中遇到的问题点,给予营销思路指导建议,帮助大家理清思路更好的开展营销工作。

厅堂辅导

针对厅堂客户识别、产品营销话术运用等,李老师辅导各岗位同事进行通关演练,在日常接待客户,办理业务流程、岗位联动,阵地营销给与纠偏指导,规范日常服务标准进一步提升客户体验感。

外拓营销活动

1.对于下午的外拓活动李老师强调做好提前准备工作,人员的分工协作、物料的到场、宣传折页的内容形式等,通过宣讲我行产品优势,地理位置引发客户兴趣点,过程中营销痕迹不易过重,带给客户良好的印象。李老师与各位同事通关演练,通过话术的纠偏不断精进大家的营销经验。

2.随后,芝罘支行伙伴们走访当地农贸市场宣传我行产品,各小组分工明确配合默契,借用赠送印有我行logo的塑料袋与客户拉近距离,同时利用营销折页宣传我行存款利率优势,大家在营销过程中主动添加客户微信时,并借用KYC技巧了解客户资金规划,引导其归集行外资金存入我行,过程中发掘潜力客户邀约近期到网点办理定期业务。

晚课培训

1.每日营业结束后组织全员开展当日培训,各岗位同事总结复盘工作中的亮点与问题点,分享个人营销心得,李老师对于个性问题与共性问题给予指导思路。并每日分享相关课程,将理论知识与实战经验相结合,提升各岗位人员的营销技能,打造全新的精神面貌。

寄语

不断寻找机会学习和提升自己,不要局限于现有的知识和技能。职场是无边界的,只有不断拓展自己的视野和知识面,才能在竞争激烈的环境中脱颖而出。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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