一、项目启动。(2024.11.25)
11月25日下午，开封分行党委委员、副行长胡琼怡，高级客户经理吕保平，个人金融部副经理李琼一行到杞县支行参加《客群深耕—蓄客提产综合培训》项目启动会。
启动会于18点正式开始，杞县支行主要负责人高原做开班讲话，千行智诚项目老师以专业风趣的方式从客群分类营销、获客途径、各岗位职业、目标设置等方面进行讲解，会议全程员工参与度高，现场气氛活跃。
会议结束，胡行长进行总结讲话，胡行长鼓励青年员工做好职业规划，在营销过程中抓住客户需求，积极树立“以客户为中心，以市场为导向”的服务理念。杞县支行以此次培训为契机，做好支行员工营销能力的培养和提升！
二、项目活动中年轻人的进步、成长、收获。（2024.11.26-2024.12.06）
（一）各种良好营销习惯的养成:10天行外吸金1485.9万元，全员电话营销成功率稳步上升，从3%到15%。
（二）沙龙活动和银企对接会的成功举办。
12月5日下午，建设银行杞县支行联合建信人寿举办了一场精彩纷呈的“倾情好礼，感恩回馈”活动，吸引众多客户踊跃参与。
本场活动由我行个人客户经理汤舒文、杜玉洁主持，两位客户经理通过剖析当下投资趋势，分享资产配置技巧，用通俗易懂的案例，让复杂金融知识变得触手可及。
本次活动收获客户一致好评，不仅加深了他们对金融产品的认知，还为个人财富规划提供了新思路。此次活动邀约18位客户，到场12位，现场添加企业微信6人，营销基金定投4户，保险意向客户3人，信用卡1户。
12月6日上午，县政府办组织召开了“金智惠民”建行产品推介会暨第十三次政银企对接会。
会上，建行杞县支行行长高原围绕“金智惠民”，如何进一步提升金融服务质效，更好地支持地方经济发展，践行建行担当做了具体汇报。建行客户经理不仅宣讲了普惠金融、个人消费贷、信用卡分期产品，还详细介绍“建行生活”权益，助力企业员工畅享优质金融福利；特邀资深培训师就《企业经营核心》与企业代表进行了互动交流，活动现场气氛热烈，企业代表们全神贯注、会后，参会企业与建行客户经理积极对接，扫码，咨询开户流程、贷款政策、收款码办理事宜等，表现出对建行金融服务的浓厚兴趣与高度认可。
（三）年轻人的收获与成长。
个人客户经理杜玉洁：
1、作为新晋的客户经理，要加强对云工作室、帮得等小工具的学习和应用，不断探索小工具的具体用途，不明白的及时向直营团队的同事请教。
2、在电联需要破冰或者推介产品的客户，要敢于张口，不怕遭到客户的拒绝。不要自己认为客户可能是没时间接我们的电话，也许客户就是在等你的这通电话。在通话过程中，介绍完自己要引起客户的思考，例如“我是杞县银河路支行的客户经理杜玉洁，您的银行卡就是在我们支行办的，我们网点在银河路建设路交叉口，您记得吗”，以此来增加通话时长，表明打电话的来意。最后通话结束时一定要加微信，不管是个人微信还是企业微信，甚至可以发短信来增加客户与我们的熟悉度。在电话拨通后可以通过个人微信搜索客户手机号来与客户确认其微信名称，以此可以提高加微信的成功率。
3、梳理目前网点代理销售的保险公司产品，从中对比各家产品的不同。与客户初次讲解时，我倾向于给客户挑选现价高的，以此来增强客户的满意度和黏性。
个人客户经理汤舒文：
为期十天的培训悄然结束，这段培训时光是我转岗为客户经理后一段十分珍贵的的辅导，在实际工作过程中培训讲师从职责、心态、做法等各方面对我加以辅导，让我从最开始的茫然无措到现在逐渐有了方向和方法。让我逐渐去突破自己，从在沙龙活动中自己演讲并获得客户的认可且现场成交，到站在一百多人企业家面前介绍我行的个贷产品；从前期加班加点的筹备到后期侃侃而谈的演讲，都是我十分宝贵的经验。十分感谢领导们精心安排的此次培训活动，在未来的工作中，我将积极运用我的所学所悟所感，以客户为中心，不断提高自己的销售水平，持续努力，加油！
新入行大学生程楷鸣：
作为一个刚入行五个月的新人，对于这两周的培训，有一些心得体会想分享一下。
首先，在之前的周会、早会以及这次培训都强调过开口率，只有多张嘴去问，才更有可能发掘客户。就像有一次站大堂，一位女士进来取钱，我给她取完号后她就坐在等候区等叫号，当时大厅还有别的客户在咨询，我刚开始还在犹豫要不要向她营销信用卡，最终还是决定在回答完客户的问题后去向她营销。当她听后十分乐意接受，于是一拍即合成功办理一张信用卡。虽然不是每一个客户都恰好有需求，但如果我不上前营销，她可能在取完钱后就直接走了，也不一定向我咨询办理信用卡，这样就会错失一位信用卡活跃客户。
其次，要多站在客户的角度思考问题。有一对夫妻来办理收款码，他们一人一个店都有营业执照，其中那位男士没有带齐证件，他说那下次再来吧。我考虑到机会错过比较可惜，于是向他解释说明办理码牌需要的证件，告诉他办理还需要一些时间，并向他建议先给他妻子办理，他可以开车回去拿营业执照，等开车拿过来，他妻子正好办理结束，可以直接给他办理。那这位老师也觉得合理，于是就回家拿了证件，最终两人一起办理了码牌。
最后，我想说这只是每天业务中的两个例子，我要学习的东西还有很多，我只是每天做到了我应该做的，并且一直坚持下去。同时我也要拓宽我的业务面，学精更多的产品，更好的服务客户。
三、项目总结表彰。(2024.12.09)
12月9日晚上，开封分行党委委员、副行长胡琼怡，高级客户经理吕保平，个人金融部副总经理李琼，四位兄弟行分管零售业务负责人到杞县支行参加《客群深耕—蓄客提产综合培训》项目总结表彰会。
首先由千行公司资深培训师李默在线上对本次项目培训的有关内容进行回顾，对培训的要点和支行员工的成长进行了复盘。
二是由本次获得个人奖项前三名的马丽、杜玉洁、程楷鸣分享心得，四位分管零售业务的兄弟行行领导进行“头脑风暴”相互交流，支行负责人对本次培训的流程进行梳理和固化，使本次培训的成功经验得以制度化、可推广化。
接着由行领导对本次培训项目的个人奖项前三名和团体奖进行颁奖，气氛隆重而热烈。
最后支行主要负责人、吕总和胡行长分别做总结讲话，胡行长强调：
杞县支行的《客群深耕—蓄客提产综合培训》项目组织得力，在此项目活动中涌现出了不少先进个人和先进经验，取得了圆满成功，猛烈祝贺；在此基础上更上一层楼、固化经验，在全行范围内大力推广，形成以点带面、穿针引线的集聚效应。下一步，杞县支行将以此次项目为契机，持续深耕客群，收好官，开好局，推动支行零售业务再上新台阶。