尊敬的业委会领导：
大家好！
岁月如梭，时光飞逝，转眼2024年即将过去，在即将过去的一年里我物业公司秉承公司依法、诚信、文明、满意的服务宗旨服务大楼的业主、住户，在这一年里感谢广大业主对我们工作的支持，感谢业委会领导对我们工作的指导和帮助，现将2024年的工作向业委会领导汇报如下：
一、基础设施的维护与改造；
2024年在业委会领导的帮助下，对楼顶电梯机房的漏水进行了维修，对电梯机房的空调进行了更换，电梯轿厢内安装了风幕机，对大楼监控摄像头进行安装，安装摄像探头128个，维修了中央空调，对负一楼采光景漏水处进行了防水处理。重新设立了监控室，在业委会领导与山水壹泉的沟通下，物业配合山水壹泉对小区的建筑垃圾池进行了升级改造，对车辆出入口的道闸进行了更换，对车辆入口花坛和破损墙砖进行修补，对负一、负二的停车位进行了地面油漆刷新，照明灯进行了更换，在此感谢业委会的各位领导，谢谢您们对小区做出的重大贡献！
我司今年开年到上半年是对负一、负二楼的电进行了摸底排查，并对负一、负二楼的配电箱所管区域安装了电表，对负一、负二楼生活用水管漏水进行了维修处理，从刚开始每月上百吨水，控制到每月二三十吨水，有效减少了负一楼租户的经济损失，严格监督电梯维保单位按合同对大楼四部电梯进行日常维护，我们工程做到每日巡查，小问题做到及时向维保公司指出，维保公司及时处理，有效避免了电梯大故障、大维修的发生，每日对设备房进行巡查，小故障及时维修处理，无大故障维修的发生，2024年对大楼楼内瓷砖修补400块，对大楼外墙空鼓瓷砖进行处理六处，有效杜绝了外墙瓷砖脱落伤人、伤物的安全事故的发生，对大楼的照明灯更换130盏。对楼道水井房老化阀门更换了50个，现老化的阀门还有很多需要更换。
二、安全管理；
对保安进行细致化的培训，进行了责任的划分，做到安全责任到人，加强保安的巡逻力度，定期对保安进行消防演练，做到人人会正确使用消防器材，对保安保洁进行了互通信息的工作法，保安巡逻如发现有环境卫生方面的问题及时提醒保洁，保洁在做卫生的时候如发现安全问题及时通知保安，做到安全、卫生双管齐下，努力创造一个安全卫生的居住环境。
三、环境卫生管理；
对保洁进行细致化的工作分配，制定了保洁的日工作流程和周工作计划，从以往的做完事不知道如何安排，到现在的每天几点几分该做什么都详细分工制度，从不知道做什么改变成我来告诉你做什么的上墙制度，确保环境卫生整洁，组织每周一次的集体劳动，对大楼卫生的疑难杂症全体人员一起动手，有困难大家一起互帮互助的工作习惯。
四、园区绿化养护；
今年对园区植被进行了培土一次，每季度对园区绿植进行一次修剪、施肥、杀虫，每月对园区绿植进行除草一次，每半年对园区绿植进行松土一次，夏天浇水抗旱根据天气情况决定，冬季对树木进行套白防寒、防虫处理。
五、前台管理；
前台工作人员以微笑热情饱满的态度对待每一位业主、住户，认真接听住户的投诉电话，做好记录，合理安排投诉问题的相应部门及时处理投诉事件，每日对大楼巡视，发现问题及时处理，做好各项费用的催收，确保大楼的正常运行。
以上是2024年的工作汇报，当然在日常的工作中也有很多不足之处，望业委会各位领导多多指导，多多帮助！
2024年已经接近尾声了，展望2025年，我司全体工作人员将以十分热情的工作态度及更加细致化的服务，致力于为业主住户打造一个舒适、安全、卫生的居住及办公环境。
面对未知的挑战和机遇，唯有持续学习才能进步，唯有不停思考才能前行，我将带着学习与思考迎接未来工作的每一天，请各位领导们继续给予支持，予以监督。谢谢各位的聆听！