人无礼则不立，事无礼则不成。礼仪不仅是一种行为规范，更是一种企业文化。一个企业的形象，很大程度上取决于员工的礼仪表现。
为了进一步提高陕北第四片区兰亭宾馆服务质量，更好推动接待工作再上新台阶，陕北第四片区兰亭宾馆开展培训培训活动
以实际培训为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容
这次培训内容强调的重点是：主动的服务意识、良好的服务态度、灵活的思维方式、正确的价值观、坚定的服务信念；还包括娴熟的服务技能、扎实的业务知识、良好的行为习惯等，这些都是我们提升服务质量的重要组成部分。
礼仪不仅仅是表面的礼节，更是一种服务态度的体现。在接待中，一个微笑、一个问候、一个鞠躬，都能让客户感受到我们的热情和专业，这些细节往往能决定客户对服务的满意度。
在日常接待工作中，用户的满意度会有满意层次的变化：首先会因为沟通方式对个人满意；接着会因为解决了问题而对事情满意；最后会因为政策引导才会对我们的企业满意。所以，接待工作并不是一个人的事，我们需要与同事密切配合，共同为接待提供优质的服务，只有团结协作，才能让服务更加完美。
通过培训需要不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质，才能适应行业的发展和工作的需求。将会把所学到的知识和技巧运用到实际工作中，努力提升自己的服务水平，为接待提供更加优质的服务。
编辑：屈治国 贾向利
审核：张 军