为助力全行2024-2025年度旺季营销运行管理服务支持工作，深耕“工行驿站”品牌影响力，旅顺长江路支行积极组织开展“助力旺季 情暖寒冬”主题活动，营业网点面向全体客群，重点关注老年客群和户外劳动者等，提供公益关爱及金融关爱服务。
为了营造更加舒适、便捷的服务环境，网点不断优化助老设施，特别为老年客群配备了爱心座椅、放大镜、老花镜等便民设施，让老年人在办理业务时能够更加便捷。
长江路支行主动配备眼镜布、纸巾等冬季眼镜除雾用品，凡士林、冻伤药膏、创可贴等外用冻伤护理用品。
通过在长江路支行工行驿站举办的“开展一次体验、举办一场沙龙、组织一堂讲座”邀请目标客户到店体验数币、敬老设施、智能服务功能、线上收看养生讲座、开展金融知识宣传普及等，助力客户提升风险防范能力，提升养老金融特色网点服务，提升户外劳动者服务站点体验。
智能设备，轻松上手
网点工作人员主动上前询问老年人的业务需求，引导他们使用智能机具办理简单的业务。对于不熟悉自助设备的老年人，还有专人进行协助，确保他们能够顺利完成查询、取款、转账和缴费等操作。这种细致入微的服务，不仅减少了老年人的等待时间，更让他们感受到了银行对老年人的尊重和关怀。
专属窗口，尊享体验
为了让老年客户享受更加便捷的服务，设立了老年人“爱心窗口”。在这里，他们无需长时间排队等待，可快速办理各项业务。工作人员会耐心地为他们解答每一个问题，确保他们的每一次来访都能满意而归。
反诈宣传，暖心守护
网点工作人员还将积极开展反诈宣传活动，开设“金融小课堂”，用生动有趣的方式向老年人普及金融安全知识，在厅堂宣传常见的诈骗手段与防范方法，提高他们的风险防范意识。让老年人在享受金融服务的同时，也能成为智慧的金融消费者。
提供卫生防护用品。厅堂配备免冲洗手液，可提供口罩等防疫必要物品。
旅顺长江路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，继续加强适老设施改造，优化服务流程，提高服务效率，为老年人提供更加优质、便捷、暖心的金融服务。