漯河人民路支行客服经理转培训

为培养一支明责任、懂业务、知风险、善服务的优秀客服经理队伍，漯河人民路支行按照省、市行要求，于12月3日班后开展客服经理转培训会。

本次转培训从单位结算账户的管理、代发工资流程、内部户挂账管理、现金管理、飞密飞号等方面展开。开户时必须核实基本户的唯一性，并及时备案。这不仅是为了遵守监管要求，也是为了防范金融风险。代发工资流程和内部户挂账管理也是培训的重点。代发工资需要使用专用的预留印鉴卡，并且要严格按照流程操作，确保资金的安全和准确。对于内部户超期挂账，需要及时向主管报备，并采取相应的措施，如通过融安e账管理平台进行查询和处理。

在现金管理方面，共同学习了现金领域的风险点，如大额现金支付未核对、现金收款脱离客户视线等，这些都是需要客服经理特别注意的地方。同时，假币收缴也要严格按照流程执行，收缴假币的客服经理必须持有假币资格证，并按时收缴假币，以保证货币的流通安全。