今年以来，我行坚决贯彻落实各级领导部门关于打击治理电信网络诈骗的工作部署，深入推进电信网络诈骗“资金链”治理，建立健全防赌反诈风控的长效机制，坚持“金融为民”理念，紧盯责任落实、风险防控、教育引导“三大关键环节”，推动全民防诈“走心”工程走深走实。
一、层层压实责任，全行形成“一盘棋”。我行将打击治理电信网络诈骗工作作为“一把手”工程抓紧抓实，结合中卫市打击治理电信网络诈骗犯罪工作最新指示以及属地涉案账户特征变化，形成“一线柜员细落实、客户经理齐推动”的全员反诈模式，通过履职尽责正向激励与失职追责倒查惩戒双向制衡，压紧压实反诈工作责任链条。
二、展现高度社会责任感，无一例涉案账户。我行严格落实“两个不减、两个加强”，持续优化开户服务，切实解决小微企业、流动就业群体等开户难问题；按照“谁的账户谁负责”原则，压实银行账户风险防控管理的主体责任，从开户审核、非柜面业务、账户管控等全链条，深入查找薄弱环节，有针对性改进，加强内部管理，不断完善风险防控体系。对于异常账户，及时采取限制业务、限制渠道、限制交易金额等风险控制措施，遏制相关风险。
三、坚持并重原则，无一起投诉。平衡账户风险防控和优化账户服务的关系，在防范风险的同时，我行通过采取差异化的尽职调查方式、适当优化开户流程、推行简易开户服务等方式，杜绝“一刀切”要求客户提供辅助身份证明材及向客户提出不合理或不必要的身份核实要求，为客户开户提供便利。健全账户分类分级体系，提升银行账户管理效率，实现了账户风险管控零投诉。
四、加强宣传引导，构筑防控“一张网”。我行营业网点设立反诈骗宣传角，配置各类宣传折页、宣传海报、宣传标语；定期开展“反诈防骗宣传”，结合实际案例进行讲解分析，重点针对以老年人为目标的投资理财、扫码送礼等诈骗手段进行详细介绍，提升了周边老年人防骗识骗能力，帮助守好养老钱，营造出人人参与反诈、人人都会反诈的浓厚氛围；
电信网络诈骗严重扰乱了金融市场秩序，侵害了消费者的正当权益，我行将持续细化整治工作措施，健全制度机制，加强日常监督，提升员工合规意识和风险研判能力，严堵风险漏洞；打赢防范治理电信网络诈骗攻坚战，切实守护好人民的“钱袋子”。