为更好发挥“工行驿站”服务广大客户的作用，青泥青云支行积极响应分行号召，开展“助力旺季，情暖寒冬”主题活动。同时作为适老化网点，重点深化老年客户服务，提升老年客户群体风险防范意识，优化老年客户服务体验。
完善敬老设施建设
青泥青云支行通过加强环境提升，细化网点各区域布局，不断为老年客户提供舒适宜人的业务办理环境。硬件设施上，青泥青云支行在门口放置防滑垫，预防冬季雪天老年客户摔倒。大堂柔软的靠枕、医疗箱、齐全的药品、放大镜、各种度数的老花镜、缝补的针线、爱心座椅、大字号的计算器、金融知识及反诈教育宣传册一应俱全。
开展金融知识宣传
青泥青云支行员工积极营造厅堂氛围，在厅堂显眼位置摆放宣传折页，确保宣传成效深入人心。同时大堂经理作为网点爱心人士，为老年客户宣传反诈知识，通过真实案例，向老年客户介绍电信诈骗的取证报警流程，并特别提醒老年群体切勿贪图高利诱惑，以免陷入骗局，时刻保持警惕。
加强工行驿站建设，做有温度的银行，开展适老化服务。工商银行青云支行通过“硬件”与“软件”的双提升，为客户送去冬日的温暖，用优质的服务让客户满意，助力老年客户提升风险防范能力，积极践行身为银行人的光荣使命。