客户求助，义马支行营业室响应迅速
2024年12月5日，一老年客户因身体不便，无法亲自前往银行办理业务，遂通过电话联系了工商银行义马支行营业室。接到求助后，我行立即响应，详细了解客户的具体需求，并安排客服经理李光涛与平念军，准备次日上门服务。在电话中耐心指导客户如何准备必要的文件，确保服务顺利进行。客户对我行的快速响应表示了感谢，言语中流露出安心与期待。
上门服务，细致入微
次日上午，客服经理李光涛与平念军准时到达客户家中。他们首先向客户详细解释了即将进行的业务流程，确保每一项操作都得到客户的理解和同意。随后，两位工作人员仔细核对文件，顺利完成办理。期间，我行员工还主动询问了客户的生活状况，关心其健康情况，并介绍了银行推出的多项便利服务措施。
客户满意，服务获赞
客户对我行的专业态度和服务质量给予了高度评价：“工商银行的服务真是太周到了，不仅解决了我的实际问题，还让我感受到了家一般的温暖。”客户的满意和认可，是对我行最大的鼓励和支持。未来，工商银行义马支行营业室将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为更多有需要的客户提供便捷、高效的金融服务。
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