在这个充满挑战与机遇的时代,我们深知每一次服务的细节都至关重要。近日,建设银行第六支行营业部的大堂经理郭思远收到了一封来自客户当场写下的表扬信,这封信不仅承载着对他个人服务的认可,更是对整个第六支行营业部对优质服务不懈努力的最好证明。以下是这位客户亲笔写下的部分文字,让我们一同感受这份温暖的力量。
——“工号25286605银行工作人员,有些问题询问他,他的工作态度非常好,回答很充分,本人很满意”。面对客户关于财产继承的疑惑,大堂经理郭思远不仅展现出了极高的专业水平,更以无微不至的关怀和耐心,为客户提供了详尽且易于理解的解答,他的每一个举动,都深刻体现了建设银行“以客户为中心”的服务理念。
这封表扬信是对我们所有一线员工的鼓励,它提醒着我们,无论是在日常工作中还是在特殊情况下,都应该坚持高标准的服务态度,用心去倾听每一位客户的需求,用行动去解决他们的问题。
我们坚信,优质的服务是银行与客户之间最坚固的桥梁。每一位客户的支持与信任,都是推动我们不断前进的动力。未来,建设银行上海第六支行将继续秉持“客户至上”的原则,不断提升服务质量,努力为每一位客户提供更加贴心、专业的金融服务。