昆玉支行组织客服经理班后强化训练 全力冲刺星级评定目标

为在即将到来的客服经理专业考试中斩获佳绩，稳步实现前期制定的星级评定目标，提升客服经理队伍凝聚力和向心力，加强客服经理队伍建设，进一步提升客服经理专业技能和服务水平，昆玉支行组织全体客服经理开展每日班后专项训练。

训练紧扣考试专业知识题库，全面覆盖业务实操要点、金融法规、客户沟通技巧等核心板块，确保每位客服经理精准掌握关键内容；同时，技能训练环节通过练习文字、数字录入着重提升业务办理效率与服务精准度，模拟各类复杂业务场景，增强大家的应急处理能力。

开展以来，网点员工热情高涨，主动利用班后时间“充电”。大家互相交流、答疑解惑，形成了浓厚的学习氛围。进一步夯实团队专业基础，助力每位客服经理在专业考核、星级评定脱颖而出，进而为客户带去更优质、高效的金融服务。后续，支行也将持续关注训练效果，灵活调整策略，力保目标顺利达成。