广电一线经营工作是一项服务于用户的工作，要俯得下身，耐得下心，坚持不断，不断坚持做好本职工作；要稳得住心，沉得住气，向内把根基扎深扎牢，才能枝繁叶茂。
铜钟乡地处崇阳县中部，地理位置优越，有着崇阳县“后花园”的美称。铜钟经营部就在这乡主干街道上，经理叫沈正明，个子不高偏胖，皮肤黝黑，给人第一印象就是厚实的感觉；在市场化竞争如此激烈的环境下，严格要求自己，对标对表抓实每一项工作，在崇阳支公司的各项业务排名一直是名列前茅。同事们向他请教经验的时候，他就是说一句话概括：坚持“三勤”—勤动手，勤跑腿，勤开口。
一，勤动手。夏季时候每天6点多开门打扫完卫生后，就是打开《在网用户信息登记表》和《走访用户登记表》，在大脑里快速扫描一边，有哪些用户快到期需要续费，哪些异网用户前期做了工作，有意向转网再进一步跟进；有哪些线路需要维护，有哪些“盲区”可以去光改新发展，心中有一本“明细账”。做完这些准备工作后，他带着工具包和两个登记表出发了，在村组把一些信号故障问题处理好。随着市场的不断变化和用户需求，公司不断推出新产品，新业务，在完成日常装维工作的前提下，积极学习新的业务知识，掌握新技能，学会通过手机“营维通”软件查找用户信息，办理手机卡，办理收费业务；他总是在学中干，在干中学，不断提升自身综合素质。
二，勤跑腿。在一线工作多年，他做到“今日事今日毕”，心里想着自己的工作，不辜负单位和用户的信托。农网很多用户年纪大了不会操作。清水村一个老两口，一个行动不便，一个耳朵不灵，经常忘记打开电源开关开不了机，或者是电视按错键，电话一打过来，他总是不管时间早晚，第一时间去维护，不厌其烦，拉着老人家的手，耐心告诉哪一个键按错了，应该按哪一个键，直到教会为止。老人家非常感动，跟他说：“沈师傅，真有耐心，冲这服务态度，有线电视一直会用下去。”坳上村有个姓刘的老人家，是广电的忠实粉丝。自己种了点菜，每天起早摸黑去街道上卖菜，挣点零花钱，有空喜欢看点新闻和湖北影视频道的电视剧。有一回晚上9点多了，老人家打来了电话说：“沈师傅，不好意思又要麻烦你，今天忙到现在，刚打开电视没有信号，请你帮忙来看下”；接到电话他知道这个老人的情况，白天没有时间看电视，晚上好不容易想看电视又没有信号；考虑到老年用户的心情，没有推脱到明天，就直接回了一句“马上动身来”，尽管外面还下了一点小雨，他赶到用户家里及时处理了信号故障，老人家拉着他的手激动地说：“沈师傅，真是个好人，服务没话说”。事实上这样的小事例发生在他的身上，多得数不胜数。
三，勤开口。在他的字典里，没有“困难”两个字，总是说“世上无难事，只怕有心人”，本着勤恳的工作态度，积极学习专业技术，把学的东西加以变通，运用到实际营销中去。在农村，只有早上或者傍晚时间，人在家的概率大。他根据大家生活习惯去精准营销，在村组碰到有熟悉的人，就拉拉家常，聊聊天，通过这种方式可以获取很多信息，做好登记。新业务也在不经意间宣传开来，吸引老用户并做深耕发展，同时也可以策反他网用户。今年“校园卡”，“智慧看家”新业务推出后，第一时间来到大岭村一个固网用户相对较少的小组，他拿着一叠宣传单，从老用户先入手做工作，用通俗易懂的语言介绍5G“校园卡”的套餐的优势，智慧看家业务便民，融合套餐业务的实惠，吸引很多人来询问。他一遍又一遍地细心讲解，和用户做资费套餐对比，列数据，做比算；“不算不知道，一算吓一跳”，有的他网用户掉入移动的消费套路里，说是免费送宽带，免费送摄线头，一个月消费就是100多元。他们听说我们广电四年电视宽带才1000多元，还送摄像头，电话卡年消费才240元，相比较而言，四年能节省2000元左右。经过他的三寸不烂之舌，耐心细致讲解，加上多年认真服务的获得用户的认可，在这个小组深耕老用户，由单电视发展套餐有3户，策反他网发展了5户。这个成绩背后是他多年认真负责的工作态度，前期细致的准备，主动出击，用实力和服务赢得用户。
一分耕耘，一分收获。尽管市场竞争激烈，我们广电处在艰难困苦时刻，越是困难越显担当。沈正明的故事，是崇阳广电网络的一个代表，正是他们用实际行动诠释责任和担当，不为浮云遮望眼，厚积薄发，坚守初心，为广电网络发展贡献自己的力量。