“太感谢你们了，没想到银行能给我们提供上门服务，要是没有你们的帮助，我还真不知道该怎么办了”，一位大姨激动地握住银行工作人员的手说。
12月2日，有位大姨进入大堂后显得有些局促，大堂经理立即上前询问，大姨说自己有个智力障碍且行动不便的女儿，之前给统一给办的社保卡，一直没激活，低保和一些补助的钱要往这个卡上打。现在家里非常着急用这笔钱，这是给孩子看病的钱，激活不了卡，就拿不到这个钱。说着阿姨就眼泪汪汪的，说自己去了好多地方，也不知道该怎么才能办理。就在这时，网点主任听到这种情况，立刻放下手头工作，来到大堂，安慰客户不要太着急，我们一定会想办法帮你解决问题的。网点主任紧接着咨询这种业务应该怎么办理，需要哪些资料。网点主任细心的告诉大姨应该怎么办理。随后，我行两名工作人员一起陪同客户上门拿资料，并做上门核实。在客户拿全资料回到网点办业务时，已经五点多，柜员们都在整理箱包。当看到大姨来办业务那一刻，我行员工并没有一丝松懈，始终坚守用心服务好每一位客户的理念。高效率高质量的把客户的疑难问题解决了。并且我行工作人员针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡提示。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于特定群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。农行德州分行营业部将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。