2024年12月5日，在工银研修中心（安徽黄山）举办的安徽省运行管理制度及单位银行结算账户管理培训班上，宣城分行运管部负责人分享了网点运营改革试点进展并介绍了对公账户远程在线开立流程。
本次培训从传统模式下对公账户开立流程、信息采集及人工干预等方面分析了当前存在的问题，介绍了总行为解决这些痛点，构建 “线上预约、到店识别、远程开放、实物解耦”的“轻运营”服务体系。
宣城分行自2024年3月起承担深化网点运营改革试点任务以来，至6月末，已完成全辖网点远程服务平台搭建和集中式远程中心运营，并取得阶段性成果。数据显示，2024年11月，宣城分行远程中心受理业务量已达1437笔，其中中小微企业开户245笔，3名远程客服承担了全辖网点77.96%的对公开户业务，凸显了远程服务模式的优势。
培训中，宣城分行与各兄弟行共同学习了11月版网点运营改革对公开户场景投产操作手册，包括投产前准备、客户预约、到店识别、远程在线、实物交付等环节操作流程和注意事项。分享了试点以来对新模式在“轻运营”方面的深刻体会，以及提升客户服务体验和网点集约运营质量提升成效等。
此次培训，为安徽分行在现有试点基础上，进一步深化改革和扩大试点范围起到积极推动作用。