2024年12月5日，市分行渠道部总经理李继波、个金部副总经理贾瑶到六枝支行开展服务质量提升、消保投诉专题集中培训与送教上门活动。
首先，渠道部李总针对目前旺季营销期间支行服务质量工作做出严格的要求，大家必须统一思想，由心而发地做好客户服务工作，做好自我情绪调节，以客户为中心，做好日常维护工作，了解客户需求、尊重客户意愿，差异化的为客户提供优质服务。并要求每日支行行长应按照新的服务标准，切实做好日常工作管理及监督，提升支行服务质量。同时李总对涉赌涉诈个人风险账户解控及提额业务做出工作提示，各行应做好解释及指导工作，避免引发客户投诉。
个金部贾总进行了旺季营销消保投诉专题培训，从案例出发，对于常见的投诉场景，疑难问题及特殊人群的投诉问题进行详尽的讲解及分析，并给出指导性建议，提示各支行妥善处理客户投诉问题，不能存在推诿、回避等行为。同时进行金融宣教培训，并对六枝支行金融宣传工作提出表扬
最后，支行副行长张宇对渠道部李总、个金部贾总的送教上门再次表示感谢，同时强调服务质量就是银行业的重要生产力，是支行发展的重要基础，并表示支行将认真落实市分行的各项工作部署，上下齐心，重服务、强业务，全力以赴，冲刺旺季营销开门红。