2024年12月5日，某客户前来昆玉要求取现50万元，用于支付工人工资，因取现金额巨大，且调阅客户明细后与客户语言沟通不畅，为确保客户资金安全，昆玉支行迅速联系辖区反诈中心民警阿警官对客户身份及交易情况做进一步核实，反诈中心民警接到支行电话后迅速响应，协同辖区派出所民警赶往支行，对客户相关信息进行核实，同时与我行员工共同对客户进行风险提示。
同时为了确保客户信息无误的情况下给客户提供优质的金融服务，网点提前做了延时报备，确保不耽误客户资金使用。最终通过多方核实，确定该客户身份信息及交易背景均属实，网点为客户办理了取款业务。
在复杂多变的金融环境中，银警合作成为保障民众财产安全的关键，通过信息共享、联合行动和技术创新，银警携手合作可以更好的防范各类发现洗钱风险、电诈风险。
客户在取款业务完成后对我支行今日的紧急措施给予了极高的赞扬，表示钱存在工商银行很放心，今后还将继续支持我行工作，反诈中心民警也对我行反洗钱、反电诈工作给予了高度肯定。今后昆玉支行将继续做好各项工作，让金融市场稳健运行，为老百姓资金安全保驾护航。