工商银行百里奚路支行秉持服务无小事，细处见温度的工作态度，时刻做到以客户为中心，做好对客服务，认真对待每一个客户需要解决的问题，做到要解决、能解决、解决快，不辜负每一位客户的信任。
12月2日，一位女士来到网点，犹犹豫豫地询问大堂经理咱们银行能不能上门办理业务。值班行长在听到了这个需求后，立即表示可以，并仔细询问需要办理什么业务。在与客户的沟通中了解到，客户的父亲瘫痪在床，目前在南石医院里边儿治疗，需要把银行卡里的钱取出交医药费，但是银行卡处于挂失状态，需要先解除挂失后才能取钱。值班行长在了解到这一特殊情况后，马上组织协调网点人员，决定当天去医院开展尽职调查工作，进行特事特办业务的处理。
在南石医院的协助下，百里奚支行的尽调工作开展得十分顺利，并且与客户约定好班后由客户代理其父亲办理挂失解挂业务。在12.2班后，客户如约来到网点，顺利办理业务。在解决了客户的问题后，客户对网点人员的高效办事速度以及贴心的服务方式表达了诚挚的感谢！
工商银行作为国有大行，在处理问题时，站在客户角度考虑问题，安抚客户情绪的同时，提供实际解决方案，切实为客户所想，以专业和贴心的处理态度，让客户感受到服务的价值与意义。百里奚支行未来将持续为每一位客户提供耐心、优质、高效的服务体验，用自己专业的素养赢得客户的信赖。